I-Calling
The solution creators

Helpdesk

Door onze ruime ervaring in klantenservice ondersteuning, behandelen onze medewerkers de telefoontjes snel, effectief en vriendelijk. De activiteiten die wij uitvoeren lopen uiteen van informatie verstrekken over uw product of dienst tot het verrichten van handelingen in uw front- of backoffice-systeem.

De projectmanager en supervisor(s) van uw case, worden volledig  getraind voor uw diensten. Dit geschiedt op een dusdanig niveau, dat dit gelijkstaat aan de kennis van uw eigen medewerkers.

Extra voordelen:
– optimale bereikbaarheid 24/7
– 100% bezettingsgraad
– ervaren helpdeskmedewerkers
– kostenbesparing van meer dan 50%
– zelfstandig werkende afdeling
– uitgebreide management informatie
– multimedia beantwoording